困ったときのQ&A情報(ホットクック)

こんにちは、健康で長生きしたいフーばぁばです。人気のAI調理家電を使って「食生活の見直し」を実践中!

気になる「困った」をまとめました。

ヘルシオホットクック訪問設定サポートを利用した例

これ、一度利用しました。いろいろ探して、・・メールで問い合わすより電話のほうが連絡が取りやすいです。あわてて困った例です。

ホットクックがドッグ入り!無くなって・・ありがたさを実感しています。
誤って、内鍋をセットしないで、直接水を入れてしまった・・。 アッ!!すぐにひっくり返すが・・やっぱり心配なので修理に出しました・・

参照:サポートQ&A情報

途中であくはとらなくても良いですか?

お肉などのあくは、水を加えて強火で加熱をすると出てきます。ホットクックは、水を使わず、とろ火でコトコト加熱をするため、気になるほどのあくはでてきません。
あくのある野菜は、加熱前や後に水などにさらしてあくをぬいてください。

予約中や加熱途中に停電したら、どうすればいいですか?

電源が切れて10分経過するまでに電気が戻ると引き続き加熱を行います。
10分以上経過すると、調理を終了し復帰後停電があったことをエラー表示でお知らせします。

調味料を同時にいれてもおいしくできますか?

メニューに応じた特別なプログラムと無水、まぜ技などの技術で、調味料を同時に入れてもおいしくできるように工夫しています。

メニューをダウンロード後、ダウンロードしたメニューを削除できますか?

最大登録可能メニュー数の30メニューに達すると、保存した日付が古いメニューから順に削除されます。

熱源は何を使用しているのか?

熱板式です。
「煮込み料理」は炊飯と異なり「とろ火」が重要なポイントとなるため採用しました。

連続で利用しようとすると、出来あがり時間がメニュー集に載っている時間より減りました。

連続して調理をおこなうときは、ふたを開けた状態で5分程度本体を冷ましてからおこなってください。
調理の失敗の原因になります。

スマートフォンの機種変更をしたとき

ご使用のスマートフォンが「COCORO KITCHEN」アプリの対応機種であれば、変更されたスマートにアプリを再びインストールした後、お持ちのログインIDでログインいただくことで、サービスを引き続きご利用になれます。

ダウンロードできるメニューを教えてください。

クラウド上にある、対応メニューは COCORO KITCHEN でご覧ください。
クラウドサービス「 COCORO KITCHEN 」については[ こちら ] をご覧ください。

ソフトウェアアップデートはどうすればいいですか?

アップデートがある場合は、以下の操作をおこなってください。
アップデートの情報は [ こちら ] で確認頂けます。
【操作手順】
本体画面から[ 設定 ](決定)→[ 無線LAN設定 ](決定)→[ アップデート ](決定)

停電になったら保存したメニューは消えますか?

停電になった場合でも、データが消えてしまうことはありません。

「設定消去」をしたら、保存したメニューは消えますか?

保存したメニューは消えません。
「 設定消去 」は、無線LAN設定情報を消去する機能です。

メニュー集のレシピで調理したが、うまく調理できていません。(まざっていないなど)

  • 材料・分量・切りかた・付属品の使用など、メニュー集に記載の通りに調理しましたか?
  • 内ぶた・蒸気口カバー(・まぜ技ユニット)を正しく取り付けていますか?
  • 内ぶたのパッキン・蒸気口カバー・内鍋の外側・温度センサーに異物がついていませんか?
  • 停電がありませんでしたか?
  • 食材をメニュー集の分量以上入れすぎないでください。

付属のメニュー集以外のレシピは調理できますか?

できます。
自動メニューに類似のメニューがあるときは、その自動メニュー番号で調理することをおすすめします。
付属のメニュー集を参考に、手動調理機能を使って作ることもできます。
各手動調理の動きや、注意点等については、かならず事前に取扱説明書の「手動調理の使いかたポイント」をご覧ください。